Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn khi dùng 39Win

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn khu vựcQuyền yêu cầu xóa thông tin cá nhânCasino trực tiếp và slot
39Win Quyền riêng tư của bạn khi dùng 39Win
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản, liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa). Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc câu hỏi bảo mật.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để nói chuyện với nhân viên bảo mật. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về cookie, lưu trữ dữ liệu hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua ví điện tử.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt trong tài khoản để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và quyền ứng dụng. Bạn có thể tự xóa thiết bị cũ hoặc thu hồi quyền truy cập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO VÊ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Đội ngũ bảo mật thường xuyên kiểm tra hệ thống để phát hiện lỗ hổng và cập nhật giao thức bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa dữ liệu Chúng tôi sử dụng SSL 256-bit để mã hóa mọi thông tin bạn gửi lên nền tảng, từ mật khẩu đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa thêm một lớp để ngăn truy cập trái phép.
Kiểm soát cookie Cookie trên 39Win chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi như nạp rút và chơi game.
Bảo mật tài khoản Chúng tôi yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại cho mọi giao dịch rút tiền và thay đổi mật khẩu. Hệ thống tự động khóa tài khoản sau năm lần đăng nhập sai và thông báo qua email nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong năm năm kể từ lần truy cập cuối hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Thông tin giao dịch và lịch sử đặt cược được lưu theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và có thể truy xuất khi cần.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên 39Win

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi báo cáo chi tiết bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, thiết bị đã kết nối và hoạt động tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với đối tác bảo mật để phát hiện gian lận. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và yêu cầu đăng nhập lại.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn. Bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng ví với mã PIN của riêng mình, không qua hệ thống 39Win.

Bạn truy cập phần Cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại hoặc email. Thay đổi tên hoặc thông tin xác minh danh tính yêu cầu liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu chứng minh để đảm bảo an toàn tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.